Privacidade

Versão termo-v2 · 11 de novembro de 2026

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é [NOME DO RESPONSÁVEL], pessoa física, responsável pela marca nortelo. Qualquer assunto sobre privacidade pode ser tratado pelo e-mail comercial@nortelo.app. Quando houver CNPJ, este item será atualizado com a razão social e o número.

2. Quais dados tratamos e para quê

Dados publicados na sua página (com a sua autorização): nome ou nome do estabelecimento, serviços e preços "a partir de", cidade, bairros, horários, número de WhatsApp, Instagram (opcional), fotos enviadas por você, endereço (estabelecimento), nomes e funções da equipe que autorizou, e número do registro no conselho (profissionais de saúde). A finalidade é uma só: dar visibilidade ao seu trabalho para quem procura serviço na sua região.

O que não enviar: não mande dados de pacientes ou clientes — diagnóstico, prontuário, informação de saúde ou foto que identifique alguém sem autorização. A vitrine não é canal de atendimento nem cadastro de pacientes. Como o envio é por mensagem livre, essa proibição é aplicada na revisão manual antes da publicação; fotos de terceiros só entram com a autorização da pessoa.

Dados de correspondência: o conteúdo das conversas trocadas com o nortelo pelos canais usados no convite e no cadastro — e-mail, WhatsApp ou direct de rede social —, usado para montar, alterar ou remover a sua página e para responder você.

Prova do consentimento: data, meio e versão do termo aceita por você (hoje, termo-v2) — por exemplo, o print de um "AUTORIZO" com data e hora. Essa prova é privada: nunca é publicada e não se confunde com o seu WhatsApp de trabalho, que você autorizou mostrar na página. Guardamos isso para comprovar que a publicação foi autorizada.

Dados de cartão e registros de cobrança (quando houver CNPJ e a assinatura do Plano estiver ativa): separamos os dois tipos de informação, sem misturá-los com o consentimento de publicação da página:

Dados de cartão: são processados exclusivamente pela [PLATAFORMA DE PAGAMENTO]. O nortelo nunca recebe nem guarda número de cartão, código de segurança ou senha.
Registros de cobrança: quando houver contratação paga, os registros administrativos e fiscais da transação (identificação do assinante, datas, valores, status de pagamento e comprovantes fiscais) serão usados para gerir a assinatura (base legal: execução de contrato) e guardados pelo prazo legal de [PRAZO A DEFINIR PELO JURÍDICO] para fins fiscais e contábeis (base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória).

3. Base legal

As bases legais são separadas conforme a finalidade:

Publicação na vitrine: feita exclusivamente com base no seu consentimento, registrado antes de a página ir ao ar e revogável a qualquer momento (veja o item 5).
Gestão da assinatura (quando ativa): tratamento necessário para a execução de contrato a pedido do profissional assinante.
Guarda de registros de cobrança (quando houver assinatura paga): conservação pelo prazo legal com base no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, que é independente do consentimento de publicação da página.

4. O que não fazemos

Não vendemos dados a ninguém.
Não intermediamos pagamentos entre você e seus clientes (quando a assinatura do Plano estiver ativa, ela será cobrada pela [PLATAFORMA DE PAGAMENTO], conforme o item 2).
Não cobramos comissão sobre serviços fechados pela vitrine, nem por contato recebido.
Não usamos cookies de rastreamento.
Não guardamos número de cartão.

5. Seus direitos: acesso, alteração e remoção

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pelo contato que informou no cadastro (e-mail, WhatsApp ou direct) ou por comercial@nortelo.app:

Acessar: pedir uma cópia dos dados que temos sobre você.
Corrigir: pedir a alteração de qualquer informação da sua página.
Remover: pedir que a sua página saia do ar e que os dados publicados sejam apagados.
Revogar: retirar o seu consentimento de publicação a qualquer momento.

A confirmação de que tratamos seus dados e o acesso em forma simplificada vêm logo que possível; a declaração completa sai em até 15 dias.

Remover a página significa: tirar a página do site e apagar os dados de origem e as fotos sob controle do nortelo. Não controlamos cópias feitas por terceiros nem resultados já indexados por buscadores. A remoção da página não apaga registros de cobrança cuja conservação seja exigida por obrigação legal (item 8).

6. Equipe de estabelecimentos

Quando um estabelecimento lista a equipe, cada profissional precisa dar a própria autorização. A autorização individual é obrigatória e registrada antes da publicação. Sem o consentimento da pessoa, o nome dela não é publicado. Cada profissional pode pedir a remoção do próprio nome a qualquer momento, pelos mesmos canais.

7. Medições

A medição de visitas ainda não está ativa. Quando for ativada, usaremos medição sem cookies (Cloudflare Web Analytics): contagens anônimas de páginas vistas e cliques, sem identificar pessoas. "Sem cookies" reduz o rastreamento, mas não garante anonimato absoluto em todo o fluxo de hospedagem. Se algo mudar, esta política será atualizada antes.

8. Por quanto tempo guardamos

Os prazos de guarda são separados por finalidade, sem misturar publicação com cobrança:

Dados publicados na vitrine: ficam no ar enquanto durar o seu consentimento. Depois de um pedido de remoção, os dados publicados, os arquivos de origem e as fotos sob controle do nortelo são apagados.
Correspondência e prova do consentimento de publicação: são guardadas pelo prazo de 3 (três) meses após a remoção da página, apenas para responder dúvidas e comprovar que a publicação foi autorizada, e depois são apagadas.
Registros de cobrança (quando houver assinatura paga): são guardados separadamente pelo prazo legal de [PRAZO A DEFINIR PELO JURÍDICO], com base em obrigação legal ou regulatória (deveres fiscais e contábeis), independentemente da remoção da página ou da revogação do consentimento de publicação. O nortelo nunca guarda dados de cartão.

9. Crianças

A vitrine é destinada a profissionais adultos. Não coletamos nem publicamos dados de crianças.

10. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a versão e a data no topo serão atualizadas, e os profissionais com página publicada serão avisados pelo contato que informaram no cadastro (e-mail, WhatsApp ou direct), antes de a nova versão valer para eles. O aviso depende desse contato estar atualizado; não prometemos envio automático por outro meio.

Dúvidas: comercial@nortelo.app. Regras gerais da vitrine: termos de uso.

Histórico de versões: termo-v1 (11/11/2026 — vitrine gratuita) · termo-v2 (11/11/2026 — assinatura, rascunho).