Termos de uso

Versão termo-v2 · 11 de novembro de 2026

1. O que é a vitrine

A vitrine é uma parte do site nortelo.app onde profissionais autônomos e estabelecimentos (salão, barbearia, clínica, loja, oficina) publicam uma página com seus serviços, fotos, horários e contato. Quem visita o site encontra o profissional e fala direto com ele pelo WhatsApp.

2. Quem cuida da vitrine

A vitrine é mantida por [NOME DO RESPONSÁVEL], pessoa física, responsável pela marca nortelo (contato: comercial@nortelo.app), que decide sobre a publicação, a organização e a remoção das páginas. Quando houver CNPJ, este item será atualizado com a razão social e o número.

3. Os três níveis

Página básica — grátis: sua página com serviços, fotos, horários e WhatsApp, no link próprio.
Plano — assinatura de R$ [PREÇO]/mês (quando a cobrança estiver ativa): modelos prontos, mais fotos, link próprio, presença nas listas da cidade e, quando disponíveis, destaque nas listas e relatório de cliques (benefícios condicionados à ativação da medição descrita na política de privacidade e das regras operacionais de destaque).
Personalizado — página ou site sob medida feito pelo estúdio nortelo, com contrato e orçamento à parte. Não faz parte destes termos.

4. Entrada: 3 meses grátis

Todo profissional entra com 3 meses grátis do Plano completo, sem cadastrar cartão, contados a partir da data de publicação da página. Pelo menos 7 (sete) dias antes do fim do período grátis, o nortelo envia um aviso de forma manual pelo contato informado no cadastro (e-mail, WhatsApp ou direct).

Não há cobrança automática nem qualquer valor devido apenas por terminar o período grátis: a assinatura paga só existe se houver a sua adesão expressa (quando a cobrança estiver ativa). Ao fim dos 3 meses, se você não assinar: a sua página continua no ar gratuitamente no link próprio (nível básico) e sai das listas da cidade até você assinar o Plano — controle e atualização feitos manualmente pelo nortelo a partir da data de publicação e do contato do cadastro. Sua página nunca é apagada por falta de assinatura.

5. A assinatura do Plano

Valor: R$ [PREÇO]/mês, com cobrança recorrente pela plataforma [PLATAFORMA DE PAGAMENTO]. A cobrança ainda não está ativa: ela só começará quando houver CNPJ formalizado e a [PLATAFORMA DE PAGAMENTO] estiver ativa, sempre mediante adesão expressa do profissional.

Sem fidelidade e cancelamento comum: você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo e-mail comercial@nortelo.app. O pedido de cancelamento impede novas cobranças; os benefícios do Plano seguem ativos até o fim do período já pago e, ao terminar esse período pago, a página volta ao nível básico (item 4). Esse cancelamento comum é separado do direito de arrependimento de 7 dias (item 6).
Reajuste: o valor só muda com aviso prévio de pelo menos 30 dias, pelo contato do cadastro.
Encerramento do período pago: ao fim do ciclo pago de uma assinatura cancelada ou não renovada, a página volta ao nível básico (continua no link próprio e sai das listas da cidade).

6. Direito de arrependimento

Separadamente do cancelamento comum (item 5), como a contratação da assinatura (quando ativa) será feita pela internet, você tem 7 (sete) dias, a partir da contratação, para exercer o direito de arrependimento e cancelar com devolução integral do valor pago, sem aguardar o fim do ciclo mensal — conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O pedido é feito por comercial@nortelo.app (ou pelo contato informado no cadastro).

7. O que o nortelo não cobra

Não cobra comissão sobre serviços fechados.
Não cobra por contato recebido (lead, clique ou mensagem).
Não intermedia o pagamento entre você e o seu cliente — o combinado entre vocês é responsabilidade de vocês.
Não vende dados de ninguém.

8. Como uma página entra no ar

O profissional envia suas informações e fotos. O nortelo monta a página e mostra ao profissional, que aprova antes da publicação. A publicação depende dessa autorização, registrada com data e a versão destes termos vigente no cadastro.

9. Regras para o profissional

As informações precisam ser verdadeiras e os preços, atuais.
As fotos precisam ser do próprio profissional ou do próprio estabelecimento. Não publicamos fotos copiadas da internet ou de redes sociais de terceiros, nem fotos em que apareça pessoa identificável sem a autorização dela.
Não envie dados de pacientes ou clientes: diagnóstico, prontuário, informação de saúde ou foto que identifique alguém sem autorização. A vitrine divulga o seu trabalho — não é atendimento, agendamento ou prontuário. Essa regra vale para todas as áreas e é verificada na revisão manual antes da publicação.
Estabelecimentos só podem listar profissionais que deram a própria autorização. A autorização individual de cada pessoa da equipe é obrigatória: o nortelo obtém e registra cada uma antes de publicar a página.
Na área da saúde: o registro no conselho (CRP, CRN, CREFITO, CRO etc.) fica visível na página; não publicamos promessa de resultado, foto de antes e depois nem depoimento de paciente. O nortelo revisa o texto antes de publicar.
Não publicamos conteúdo ofensivo, enganoso ou proibido por lei.

10. Alteração e remoção da página

O profissional pode pedir alteração ou remoção da página a qualquer momento, pelo contato que informou no cadastro (e-mail, WhatsApp ou direct), sem custo. O nortelo confirma o pedido assim que possível e dá a resposta completa em até 15 dias.

Remover a página significa: tirar a página do site e apagar os dados de origem e as fotos sob controle do nortelo. O nortelo não controla cópias feitas por terceiros nem resultados já indexados por buscadores. A prova da autorização de publicação (data, meio e versão do termo aceita) é guardada após a remoção, como registro de que a publicação foi autorizada, pelo prazo de 3 (três) meses e depois apagada. Quando houver assinatura paga ativa, eventuais registros fiscais e de cobrança seguem o prazo legal próprio descrito na política de privacidade, que não se confunde com o consentimento de publicação.

11. O que o nortelo pode fazer

O nortelo pode recusar ou tirar do ar uma página que descumpra estas regras ou a lei, avisando o profissional pelo contato informado no cadastro quando possível.

12. Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar. Quando mudarem, a versão e a data no topo desta página serão atualizadas, e os profissionais com página publicada serão avisados pelo contato que informaram no cadastro (e-mail, WhatsApp ou direct), antes de a nova versão valer para eles. O aviso depende desse contato estar atualizado; o nortelo não promete envio automático por outro meio.

13. Dados pessoais

O tratamento dos dados publicados na vitrine e dos dados de cobrança está descrito na política de privacidade, que faz parte destes termos.

Dúvidas: comercial@nortelo.app.

Histórico de versões: termo-v1 (11/11/2026 — vitrine gratuita) · termo-v2 (11/11/2026 — assinatura, rascunho).